El equipo de Dr+Vet está formado por varios tutores de animales que comprendemos la importancia de una atención veterinaria de calidad y de una comunicación efectiva entre profesional y cliente para el bienestar de nuestros animales.

La rapidez en la atención es crucial. En nuestra experiencia, hemos tenido que llamar a una clínica veterinaria 3-4 veces para confirmar una cita, lo cual desgasta la calidad de la relación y del servicio. Y, especialmente en urgencias, ganar tiempo en estos casos es ganar salud.

Hoy en día, somos consumidores digitales y queremos todo de inmediato. En España, ya hay más perros que menores de 14 años, por lo que el cuidado de nuestros animales no puede quedar en segundo plano. Es necesario digitalizar el sector y agilizar la búsqueda de profesionales, priorizando así la salud de nuestras mascotas.

Es el momento de actuar conforme a esta nueva realidad y trasladar los avances en la salud humana a la salud animal. Urge centralizar y facilitar la búsqueda de centros veterinarios y otros profesionales del cuidado animal (como nutricionistas, educadores caninos, acupuntores, etc.) en una plataforma única. Esta plataforma debería permitir encontrar al profesional adecuado en cada situación, ya sea una urgencia, un cambio de domicilio, vacaciones, o para una segunda opinión. Una visión integral del bienestar animal que englobe a todo tipo de perfiles profesionales es esencial. Mirando al futuro, sería ideal contar con un portal de salud completo donde se puedan consultar citas programadas, seguir consultas pasadas, ver resultados clínicos, recibir recordatorios de vacunas y confirmar nuevas citas de manera cómoda.

En resumen, se trata de enriquecer la experiencia y la comunicación entre profesional, cliente y paciente.

Como tutores responsables, debemos anticiparnos a las necesidades de nuestros animales, ya sean de salud, bienestar emocional, o sociabilidad, y adaptarnos a sus distintas necesidades a lo largo de su vida. Esto está ligado a la «tenencia responsable», como por ejemplo, adelantarnos a una posible urgencia y localizar un centro en nuestro destino durante las vacaciones, asegurando la atención si fuese necesaria.

Además, debemos considerar que nuestros animales pueden desarrollar diversas patologías a lo largo de su vida, por lo que se debe facilitar la búsqueda de especialistas. Esto es especialmente relevante cuando se trata de cambios en su conducta, que requieren de un examen exhaustivo de todos los factores que pueden condicionar su bienestar. Esto incluye variables como el enriquecimiento ambiental, apoyo emocional, convivencia respetuosa, edad y posibles dolencias, nivel de actividad física y estimulación mental, sociabilidad y actividades de ocio. Es esencial contar con un especialista en medicina del comportamiento que atienda estas necesidades, evitando así que el abandono sea una opción.

En el congreso AVEPA-SEVC conocimos el proyecto de Pets & Vets, que nace como un nexo facilitador entre clínicas y tutores.

Este proyecto busca, a través de la digitalización de la salud animal, centralizar la búsqueda de profesionales del cuidado animal, brindando una solución integral para gestionar la salud de nuestros compañeros animales. Pets & Vets pone en valor la necesidad de avanzar hacia un cuidado más consciente, garantizando el bienestar de los animales durante las diferentes etapas de su vida.

En definitiva, Pets & Vets está realizando un trabajo muy necesario en pro de la profesión veterinaria, al facilitar el trabajo diario de los profesionales y reducir su carga administrativa. Esto no solo mejora considerablemente la experiencia para el cliente, sino que también permite a los veterinarios dedicar más tiempo a la atención directa de los animales, mejorando así la calidad del cuidado.

En suma, Pets & Vets ha creado una red de profesionales veterinarios, permitiendo el intercambio de información, consultas y derivaciones entre compañeros. Esto fomenta la colaboración y el apoyo mutuo dentro de la comunidad veterinaria, mejorando el nivel de atención que se puede ofrecer a nuestros animales de compañía.